郵便物から中身が抜け出たまま届いた場合はどうすればいい?
【郵便物の中身がなくなったまま届いてしまったら?抜け出した内容品の捜索依頼】
封筒が破損したり、郵便物の封がしっかり閉じられていなかったりすると、中身が抜け落ちてしまう事故が発生してしまうことがあります。
特に、区分機に通すときに厚みのあるものが飛び出し、紛失するケースもあります。
Q.郵便物等が届いたが、内容の一部がなかった。どこに問い合わせればいいですか?
A.おそれいりますが、コールセンターまでご連絡ください。
配達を担当した郵便局に「郵便物事故申告」の手続を依頼します。−日本郵便HP
①日本郵便のコールセンターに電話する
②最寄りの郵便局で「郵便物事故申告」の手続きをする
配達を担当した郵便局の連絡先が分かれば、そこに直接問い合わせてもOK
■連絡する前にまとめておくべき情報
・差出人、受取人の住所氏名
・差し出した日時と場所
・郵便物の種類と抜け落ちた内容品
・追跡番号(書留やレターパックなど)
調査と捜索が行われますが、発見までに時間が掛かることがあります。
どの郵便物から抜け出したものなのか判別がつかない場合
返還不能郵便物と同じ扱いになります。