郵便物から中身が抜け出たまま届いた場合はどうすればいい？
郵便物の中身が紛失したまま届いたら？
郵便物の中身が抜け落ちる主な原因には、次のようなものがあります。
・封筒の破損｜封が不十分｜厚みのあるもので区分機に引っかかる
差出時点では問題なくても、輸送・区分の過程で発生することがあります
抜け落ちた内容品の
Q.郵便物等が届いたが、内容の一部がなかった。どこに問い合わせればいいですか？
A.おそれいりますが、コールセンターまでご連絡ください。
配達を担当した郵便局に「郵便物事故申告」の手続を依頼します。−日本郵便HP
中身が紛失していたら、まずは以下のいずれかに連絡しましょう。
●日本郵便のコールセンター
☎0120-23-28-86（フリーダイヤル）
☏0570-046-666（携帯電話から）
●配達担当の郵便局
「郵便物事故申告」の手続きは、配達担当の郵便局（または最寄りの郵便局）で行います。
連絡する前にまとめておくべき情報
スムーズに調査を進めるため、、次の情報を整理しておきましょう。
・差出人、受取人の住所氏名
・差し出した日時と場所
・郵便物の種類と抜け落ちた内容品
・追跡番号（書留やレターパックなど）
情報が多いほど、発見につながる可能性が高くなります。
どれくらいかかる？補償は受けられる？
発見までには数日から数週間かかることもあり、必ず見つかるとは限りません。
調査の結果、内容品が見つかれば返還されます。
見つからなかった場合⇒補償のあるサービス（書留やゆうパックなど）以外は補償は行われません。
郵便局の方で、どの郵便物から抜け出したものなのか判別がつかない内容品がある場合
→返還不能郵便物と同じ扱いになります。
